Customer Experience
Ihre Keynote Speaker für das perfekte Kundenerlebnis
Warum ist Customer Experience ein spannendes Thema?
Glückliche Kunden sind Ihr Gewinn!
Die Kundenerfahrung, ist ein zentraler Aspekt für den Erfolg eines Unternehmens. Warum? Nun, die Zahlen sprechen für sich: Laut einer Umfrage von PwC sind 73% der Kunden bereit, mehr Geld für ein Produkt oder eine Dienstleistung auszugeben, wenn sie eine positive Customer Experience erleben.
Das bedeutet: Unternehmen, die sich intensiv mit dem Erlebnis ihrer Kunden beschäftigen, steigern dadurch auch massgebend den eigenen Umsatz.
Haben Sie`s gewusst?
Eine weitere Studie von Salesforce ergab, dass 84% der Kunden genauso viel Wert auf die Customer Experience legen wie auf das eigentliche Produkt oder die Dienstleistung selbst. Das bedeutet, dass selbst das innovativste Produkt auf dem Markt an Relevanz verliert, wenn es von einer enttäuschenden Kundenerfahrung begleitet wird.
Fazit:
In einer globalisierten Welt, in der Wettbewerb ständig zunimmt, wird die Customer Experience zur entscheidenden Differenzierung. Es ist nicht mehr ausreichend, lediglich ein gutes Produkt anzubieten. Kunden erwarten eine nahtlose, angenehme und personalisierte Erfahrung, die ihre Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt.
Lernen Sie unsere Experten
für glückliche Kunden kennen:
Sie wollen Change erfolgreich umsetzen und die Kultur in Ihrem Unternehmen auf das nächste Level bringen? Die Expertin für Neurokommunikation hält den Schlüssel für Sie in der Hand!
Denn „Mastering Communication“ zählt in einer Welt des Wandels zu den TOP 3 Skills. Julia Reichert ist TV bekannt und Autorin mehrerer Bücher.
Seit über einem Jahrzehnt begleitet sie C-Level aus Politik & Wirtschaft, zuletzt in der Position „Head of Executive and Digital Communications bei der Volkswagen Group“.
Sie teilt ihr Wissen aus der Praxis zum Thema Change, Positionierung und Leadership aus den obersten Führungsebenen des Landes.
Die Geschäftsführerin von BCG Brighthouse begleitet zahlreiche Konzerne auf dem Weg in die Zukunft.
Energiegeladen zeigt sie die neuesten Fakten auf und motiviert mit positiven Beispielen aus Fortune 100 Unternehmen.
Gründer und CEO des Softwareunternehmens Jimdo. Kurator des Deutschen Gründerpreises.
Authentisch, motivierend und mit rund zwei Jahrzehnten unternehmerischer Praxis. Er zeigt Start-Ups wie Konzernen, wie sie mit dem richtigen Unternehmer Mindset erfolgreich sind.
Diverse Führungspositionen bei Unternehmen, u.a. bei IBM als Vordenkerin für Digitalisierung & Kollaboration.
LinkedIn Top Voice. Menschen zentriert. Sie zeigt die neuesten Trends auf und übersetzt sie direkt in die praktische Anwendung.
Wie weit lässt sich Vertrieb eigentlich schon automatisieren? Der international gefragte Speaker und Autor bekommt Bestnoten für seine lebendigen Vorträge.
Inspirierende Keynotes zu digitalem Vertrieb, KI und dem Einfluß von Trend Technologien wie Metaverse auf das Business.
Handelsblatt: Top Unternehmensberatung Digitalisierung 2022. FOCUS: Innovations Champions 2023.
Der Geschäftsführer der Kopfspringer Gruppe begleitet Konzerne und Mittelständler mit großem Erfolg bei ihrer digitalen Transformation. Mehrfacher Iron Man und Buchautor.
Richard Gutjahr
Der mit dem Grimme Preis ausgezeichnete Journalist bereist regelmäßig das Silicon Valley und moderiert u.A. den Zukunfts-Podcast der Telekom.
Zahlreiche Leitmedien folgen seinen Postings, allein auf X hat er über 140.000 Follower. Er erkennt Trends, lange bevor sie die Gesellschaft erreichen. Lassen Sie sich inspirieren!
Christian Wehner ist Senior Director Innovation Strategy bei SAP. In seiner Keynote zeigt er Unternehmen, wie sie mit innovativem Denken und kreativen Schachzügen stets einen Schritt voraus sind am Markt.
Sein Speaker Handwerk lernte er bei Steve Jobs persönlicher Präsentations-Trainerin BJ Bartlett.
Die mehrfach ausgezeichnete Ausnahme-Persönlichkeit gilt als eine der führenden Köpfe für die Themen Nachhaltigkeit und digitale Transformation.
Die (C0-) Autorin von mehr als 50 Büchern ist international im Einsatz.
Moderator des Podcasts „Arbeitsphilosophen“ rund um das Thema New Work und die Arbeit der Zukunft.
Fast zwei Jahrzehnte Bühnenerfahrung ein ein gutes Gespür für Humor zeichnen des Speaker aus.
Einer der wichtigsten Akteure der deutschen Digitalpolitik. Gründer, Hochschulprofessor, gefragter Experte in den Medien, Business Angel, Autor mehrerer Bücher und Gastgeber der Sendung „Digital//Duell“.
Für seine Arbeiten wurde er mehrfach ausgezeichnet.
Unterhaltsamer Wirtschaftsinformatiker und Politikwissenschaftler mit Tiefgang. Über 250 Internet- und Kommunikationsprojekte und mehr als 100 wissenschaftliche Seminare.
Begleitung einer mittleren Großstadt zur Smart City. Autor mehrerer Bücher. Forscht seit vielen Jahren zur Webgesellschaft.
Ömer Atiker
Ömer Atiker ist Experte für digitale Transformation. Seit über zwei Jahrzehnten unterstützt er in Hunderten von Projekten Firmen in Sachen Digitalisierung.
Humorvoll und“Hands on“ zeigt er Wachstumspotenziale auf. Autor mehrerer Bücher wie „In einem Jahr digital“ und „Das Survival-Handbuch digitale Transformation“.
Reisen Sie in die Zukunft mit Oliver Leisse! Der Zukunftsforscher erforscht mit seinem Team die Trends in weltweit 50 Metropolen.
Er zeigt Ihnen, was Sie in Ihrem Bereich in den nächsten 3-10 Jahren erwartet und worauf Sie schon jetzt achten sollten.
Partner des Think Tanks „Fluid Minds“, das zahlreiche Business Innovationen hervor gebracht hat. Digital seit 1995. Urvater des Business Model Canvas.
Lehraufträge an verschiedenen Universitäten, u.A. zu „Sustainable Start-Ups“ und zur digitalen Transformation. Autor des Buches „Das Richtige gründen: Werkzeugkasten für Unternehmer“.
Gründer von s20 Jahre unternehmerische Erfahrung. Dabei war er drei Jahre Vorsitzender der „jungen Unternehmer” im Verband der Familienunternehmer.
Für die Wirtschaftwoche ist er Jury Mitglieder des Digital Champions Award.
Mehrfacher Bestseller Autor für Change Management mit über 10 Jahren Kulturerfahrung aus Konzernen und Start-Ups.
Er trägt unkonventionelle Denkansätze in Organisationen und hilft, ihre Innovationskraft zu steigern.
Welche Skills müssen Führungskräfte im digitalen Zeitalter beherrschen – und wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Der Wirtschaftspsychologe, Autor und Forscher Dr. Carl Naughton macht sie in unterhaltsamen Vorträgen fit für die Zukunft.
Sie ist digitale Vordenkerin und Gründerin des Innovationsunternehmens Edgize.
Praxisbezogen und inhaltlich stark bringt sie digitales Mindset, Lösungen und smarte Produkte in Unternehmen.
Studierte das Silicon Valley von der Pike auf und macht das Thema Digitalisierung bei seinen Auftritten interaktiv erlebbar.
Autor mehrerer Sachbücher über Digitale Führung, Dozent an verschiedenen Hochschulen. „Digital Native“ seit dem Jahr 1997.
CEO von Inside 360. Das Unternehmen ist europaweit einer der führenden Anbieter zum Thema Virtual Reality Applikationen.
Derzeit Aufbau und Skalierung des Portfolios von 5 XR- und KI-Unternehmen. Seine Keynotes sind frisch, dynamisch und visionär!
Top-Influencer im Internet. DIE ZEIT: „Jochen Mai gründete mit der „Karrierebibel“ das erfolgreichste Blog zum Thema Karriere.“ Die Seite hat 3 Millionen Leser im Monat.
Mehr als zehn Jahre Leitung des Ressorts „Management + Erfolg“ bei der WirtschaftsWoche.
Leader im Innovationsbereich mit inter-
nationaler Erfahrung. Kenner der Startup-Szene. Mentor für Innovatoren.
2015 gründete er die InnovationLabs.Berlin und hat über 200 Gründer und globale Marken in den Bereichen Innovation, Marketing, Führung und Unternehmertum geschult.
Grammy nominierter Tech Artist an der Schnittstelle von Technologie und Kreativität.
20 Jahre vor Ort Erfahrung aus dem Silicon Valley und Hollywood. International tätiger akademischer Dozent für Technologie Themen von KI über NFT bis Metaverse.